Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2025
I presenti Termini e Condizioni disciplinano in modo completo e vincolante l’accesso, la fruizione e l’utilizzo della piattaforma SaaS ALVEGO, fornita da Strategic Business LAB di Cosimo Giuseppe Quartulli, con sede legale in Via Antonino Cassarà, 3 – 72100 Brindisi (BR), P.IVA IT02474080740 (di seguito, "Fornitore").
L’utente che accede, si registra o utilizza in qualsiasi forma i servizi messi a disposizione da ALVEGO (di seguito, "Cliente" o "Utente") accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini. In caso contrario, è tenuto a non procedere con l’accesso o l’utilizzo del servizio.
1. Oggetto del contratto
Il presente contratto regola la fornitura di accesso, in modalità SaaS (Software as a Service), alla piattaforma digitale ALVEGO, progettata per offrire strumenti avanzati di funnel marketing, gestione clienti (CRM), automazione, messaggistica, tracciamento e altre funzionalità di business automation destinate esclusivamente a soggetti business muniti di Partita IVA.
Il servizio non è destinato ai consumatori finali (B2C), ma unicamente a professionisti, imprenditori individuali e aziende con finalità commerciali.
2. Registrazione e accesso
Per accedere e utilizzare la piattaforma ALVEGO, l’utente deve:
Avere compiuto almeno 18 anni di età;
Essere titolare di una Partita IVA attiva registrata in Italia o in altro Paese UE;
Completare la procedura di registrazione online con dati veritieri e aggiornati;
Accettare integralmente i presenti Termini, l’Informativa Privacy e l’Accordo di Nomina GDPR.
L’Utente è responsabile della conservazione delle credenziali di accesso e dell’uso che ne viene fatto. Qualsiasi attività effettuata tramite l’account sarà considerata come effettuata dal titolare dell’account stesso, anche in caso di accesso non autorizzato.
3. Durata e rinnovo del servizio
Il contratto ha durata di 12 mesi a decorrere dalla data di acquisto e attivazione del servizio. Salvo diversa indicazione, non è previsto un rinnovo automatico alla scadenza.
Il Cliente ha facoltà di rinnovare volontariamente l’abbonamento alla scadenza. Il Fornitore si riserva il diritto di offrire opzioni alternative (es. mensili, trimestrali, lifetime) con condizioni specifiche indicate nella fase di acquisto.
4. Prezzi, pagamenti e fatturazione
Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Il pagamento del servizio avviene in un’unica soluzione anticipata, tramite i circuiti autorizzati come Stripe o PayPal.
Il Fornitore emetterà regolare fattura elettronica intestata al Cliente secondo quanto previsto dalla normativa fiscale italiana. In caso di mancato pagamento o di addebito respinto, il servizio potrà essere sospeso fino alla regolarizzazione.
5. Recesso e diritto di rimborso
Il presente contratto è concluso tra professionisti (B2B), ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Pertanto, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.
Tuttavia, in via eccezionale e per trasparenza commerciale, il Fornitore riconosce al Cliente la possibilità di richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto, solo se non sono state effettuate azioni che implicano l’uso sostanziale della piattaforma, tra cui (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):
Accesso alla dashboard oltre la fase di onboarding;
Invio di comunicazioni tramite la piattaforma;
Caricamento di dati personali o aziendali;
Attivazione di funnel, automazioni o sequenze;
Anche una sola di queste azioni comporta la decadenza automatica dal diritto di recesso.
Per esercitare il recesso entro i termini previsti, è necessario inviare una comunicazione scritta a: [email protected].
Decorso il termine o in caso di utilizzo sostanziale della piattaforma, nessun rimborso sarà riconosciuto.
Il Cliente accetta che tale facoltà di rimborso rappresenta una concessione volontaria da parte del Fornitore e non potrà essere utilizzata in modo abusivo, fraudolento o in contrasto con quanto previsto dal presente contratto.
6. Obblighi e responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
Utilizzare il servizio in conformità alle normative italiane ed europee, incluse quelle in materia di trattamento dei dati personali, antispam e comunicazioni elettroniche;
Non utilizzare ALVEGO per fini contrari alla legge, illeciti, offensivi, fraudolenti o in violazione di diritti di terzi;
Non trasmettere, archiviare o gestire dati personali senza avere ottenuto i relativi consensi previsti dal GDPR;
Mantenere riservate le credenziali di accesso e segnalare immediatamente eventuali violazioni.
Il Cliente è l’unico responsabile delle attività svolte tramite il proprio account, inclusi i dati immessi e le comunicazioni inviate. In caso di uso scorretto o illecito, risponderà in prima persona davanti alla legge.
7. Nomina a Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR)
Il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, accetta che, utilizzando la piattaforma ALVEGO, nomina formalmente Strategic Business LAB di Cosimo Giuseppe Quartulli come Responsabile del Trattamento, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento Europeo GDPR.
La nomina è regolata dall’Accordo di Nomina disponibile al link, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. L’accettazione del contratto implica l’accettazione della nomina e l’impegno a trattare i dati nel rispetto della normativa vigente.
8. Limitazione di responsabilità e servizi di terze parti
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile, a nessun titolo, per:
Utilizzo illecito, non autorizzato o scorretto della piattaforma ALVEGO da parte del Cliente;
Malfunzionamenti temporanei derivanti da aggiornamenti, manutenzioni ordinarie o straordinarie, interruzioni di rete, eventi di forza maggiore o altre cause non imputabili al Fornitore;
Danni, errori o indisponibilità connessi a servizi esterni integrati (es. Stripe, Meta, Google, Calendly) o a componenti infrastrutturali fornite dalla piattaforma tecnologica sottostante, sviluppata da GoHighLevel LLC;
Perdita, corruzione o danneggiamento di dati causati da azioni, configurazioni o impostazioni errate da parte del Cliente.
La piattaforma ALVEGO opera su tecnologia white-label fornita da GoHighLevel LLC.
Il Cliente riconosce e accetta che eventuali disservizi o malfunzionamenti riconducibili alla tecnologia sottostante non potranno essere imputati direttamente al Fornitore, che agisce unicamente in qualità di rivenditore e configuratore della soluzione.
Il Cliente manleva espressamente il Fornitore da qualsiasi pretesa, reclamo o richiesta di risarcimento – diretta o indiretta – proveniente da terzi, derivante da un utilizzo improprio o illecito della piattaforma ALVEGO.
In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi – a titolo esemplificativo – perdita di profitti, ricavi, dati, reputazione o altre perdite immateriali, derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il servizio.
9. Sospensione, interruzione o cessazione del servizio
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cessare l’erogazione del servizio, anche senza preavviso, nei seguenti casi:
Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
Utilizzo illecito o lesivo del servizio;
Ritardo o mancato pagamento;
Inottemperanza a richieste di autorità competenti.
In caso di sospensione o cessazione, non è previsto alcun rimborso. L’account potrà essere riattivato solo previa risoluzione delle cause di sospensione.
In caso di sospensione del servizio per cause non imputabili al Cliente e superiori a 72 ore, il Fornitore potrà, a sua discrezione, prorogare la durata dell’abbonamento in misura proporzionale o offrire un credito compensativo.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, i codici, i flussi automatizzati, le strutture grafiche, i modelli funnel e gli asset tecnici presenti nella piattaforma ALVEGO sono protetti da copyright e restano di esclusiva proprietà del Fornitore.
È severamente vietata ogni forma di riproduzione, duplicazione, reverse engineering, distribuzione o utilizzo non autorizzato, anche parziale, del software o dei contenuti proprietari.
11. Modifiche dei Termini contrattuali
Il Fornitore può, in qualsiasi momento, aggiornare o modificare i presenti Termini per adeguarli a cambiamenti legislativi, evoluzioni tecniche o miglioramenti del servizio. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via email, Whatsapp, SMS o con avviso in dashboard.
L’utilizzo continuato del servizio costituisce accettazione automatica dei nuovi Termini.
12. Legge applicabile e Foro competente
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Brindisi.
Titolare del Trattamento:
Strategic Business LAB di Cosimo Giuseppe Quartulli
Via Antonino Cassarà, 3 – 72100 Brindisi (BR)
Email: [email protected]
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